1000 Goods

Наши партнеры из «Goods of World» всегда отслеживали развитие мировых рыночных отношений на уровне условий для рядовых покупателей. Они как никто научились видеть рынок как живой организм, со всеми его проявлениями, свойственными нам, покупателям и клиентам. Они предвосхищают новые реалии жизни, которые уже назрели, но повсеместно еще не наступили. Но вот-вот наступят. Они на острие копья новых преобразований.

Мы, рядовые покупатели, становимся клиентами. Мы не хотим платить большую цену. И мы будем более настойчиво требовать достойного качества на потребляемый товар или услугу. Мы считаем, что недобросовестность многих продавцов настолько возросла, что она прямо влияет на разжигание кризиса.

Пример: Сдатчик офисных помещений: «Цены растут, я вынужден поднять для вас арендную плату».

Арендатор: «Цены растут даже там, где не должны расти: покупателей меньше, выручка падает, условно-постоянные расходы неумолимо подкрадываются к точке безубыточности. А за этой чертой остается одно — банкротиться. А тут еще и арендодатель ускоряет этот нежелательный момент. Вот если бы он НАОБОРОТ, СНИЗИЛ арендную плату, то мой бизнес бы пережил трудный период. Но нет, он мотивирован непродуктивными аргументами. Я ухожу, освобождаю его помещение, а Он, хозяин, получает ЕЩЕ ОДНО пустующее помещение. Еще один пассив.
И делает ЕЩЕ ОДИН ШАГ и к своему банкротству».

Что хочет покупатель? Максимум за свои деньги.
Что хочет клиент? Максимум сервиса за свою лояльность. То есть он покупается на достойный уровень сервиса.
Что такое продажа товара в торговле? Передача товара в обмен на цену, включающую в себя как себестоимость, так и прибавочную стоимость. Причем в кризис обе эти составляющие пытаются расти, усугубляя кризис. Верно? Ну что тут поделаешь с нерадивостью и недальновидностью поставщика услуги и продавца товара? Они безвольно сваливаются в крутое пике гонки цен.
Вспоминается типичная сценка разбора детского конфликта: „Он первый начал!“
Что нужно сделать. Чтобы остановить гонку цен. Остановить это всеобщее безумие? Нам нужно предпринять что-то новое. Нестандартное. Нужно сменить поведенческие стандарты в рыночных отношениях. Ни много. Ни мало. Вы сейчассами поймете. Что к чему. Для этого ответьте сами себе на следующий вопрос:
«Что нужно, чтобы мы с вами согласились превратиться из обычного разового покупателя в постоянного? А лучше — в КЛИЕНТА?»
Постарайтесь ответить. Сейчас же! Отвечайте!
Пока не читайте мою версию, приведенную нескольким строками ниже. а постарайтесь ответить самим себе. А я постараюсь ответить и за себя, и за вас. А потом вы проверите меня и, если надо, поправите. Идет?
Всё. Пишите. Написав, сверьтесь с моей версией ответа на этот простой вопрос:

Нам нужен сервис.

Нам нужен еще раз СЕРВИС.

Нам нужен ХОРОШИЙ СЕРВИС!